Khi đi làm ứng xử với khách hàng khó tính như thế nào?

Vấn đề gặp phải khách hàng khó tính khi đi làm là điều không tránh khỏi với mỗi nhân viên. Người nhân viên nên ứng xử thế nào khi gặp những vị khách như vậy? Kính mời quý Phật tử cùng đọc bài viết dưới đây để biết cách ứng xử khi gặp khách hàng khó tính!

Câu hỏi: 
Con chào Cô ạ! Thưa Cô, công việc của con là làm tóc, thường xuyên gặp những vị khách hàng khó tính và rất khó ưa. Trong suy nghĩ của con lúc này khởi lên câu nói “Con người gì mà khó ưa, khó ở thấy ghét”. Thật ra con chỉ khởi lên suy nghĩ thôi chứ con không có nói ra lời. Con không biết con phải làm sao để hoan hỷ với tất cả mọi người kể cả người ghét mình, hại mình. Con mong Cô giải đáp ạ!

Cô Phạm Thị Yến trả lời: 
Cô chào em! 
Làm thế nào để ứng xử với những khách hàng khó tính? 
Thực chất, em nên cảm ơn những người khó tính, vì họ sẽ làm em cố gắng học hỏi rèn luyện tay nghề; vì cố gắng tay nghề, tay nghề của em sẽ được nâng cao. Cũng bởi vì vậy mà uy tín của em sẽ tăng lên, em sẽ có nghề bền vững, việc làm ăn sẽ phát đạt. Nếu em chỉ toàn khách dễ tính thì em sẽ không chú trọng để nâng cao được tay nghề, dần dần khách họ tới chỗ nào làm đẹp hơn, thì họ sẽ bỏ em… 

Nên cảm ơn những người khó tính, vì họ sẽ làm em cố gắng học hỏi rèn luyện tay nghề (hình minh họa)

Cảm ơn nghịch cảnh vì nó giúp ta trưởng thành

Cho nên trong cuộc đời, ta cần cảm ơn nghịch cảnh, vì nghịch cảnh sẽ giúp ta trưởng thành. Nghịch cảnh sẽ không bao giờ diễn ra nhiều được, vì sự vận hành của nhân quả, khi ta vượt qua nghịch cảnh, điều tốt đẹp sẽ đến với ta. Nhưng chính điều tốt đẹp đó cũng có thể làm ta gục ngã, nên người nào luôn thấy NGHỊCH CẢNH trong cả khi thuận duyên, người đó sẽ chiến thắng. Em cũng vậy khi có khách khó tính, hay dễ tính, em cũng nên tư duy kỹ: “Dễ tính có khi làm mình lười biếng học hỏi, khiến mình trở nên ẩu,… điều đó sẽ giết mình”. Cũng vậy, chưa chắc lúc nghèo khó ta đã vấp ngã, mà lúc nhiều tiền, sẽ đưa ta đến nhiều sự đau khổ. Cho nên, con người lúc nào cũng nên nhìn nhận sáng suốt, để giữ gìn phát huy được điều tốt lành thì sẽ có hạnh phúc em ạ. 
Còn chúng ta phải nhìn thế gian thế nào để tâm được an ổn?

Con người có 84 nghìn phiền não, do 84 nghìn pháp chấp từ vô minh mà sinh ra. Người ác còn đủ cả 84 nghìn, người thiện thì phiền não cấu uế đã giảm nhiều, ít... nên tạo thành thế gian, cõi đời, cõi người này. Biết như vậy, ta không giận hờn chấp với thế gian, mà ta chỉ nên từ thế gian này, học lời Phật dạy, rèn sửa tâm tính, để dần dần thoát khỏi thế gian (thoát khỏi tâm tính cấu uế) thì sẽ đến nơi Niết Bàn an vui em nhé!

Phạm Thị Yến (Tâm Chiếu Hoàn Quán)

Kính mời quý Phật tử xem thêm các câu trả lời về đời sống và tu tập tại chuyên mục: Vấn đáp Phật pháp

Xem thêm: 
Làm Sao Để Bình Tĩnh Và Điềm Đạm? 
Thường xuyên mất tài sản thì phải làm sao? 
Khó kiềm chế cảm xúc khi bị chửi nên làm gì?